课程特色 
1)由具有长期实际运作经验和深厚理论造诣的专家主讲。
2)系统阐述TQM管理的模型、组织结构、突破策略和文化变革策略。并结合了制造业及服务业的实际案例。

课程对象 
组织管理人员特别是中高层管理人员、生产主管、经理、班组长，TQM项目实施负责人。

课程提纲 
第一讲  质量管理发展历史概述
1. 引言
2．全面质量管理发展历史概述
3．世界范围内TQM的实施状况和代表人物
4．TQM八大原则

第二讲   全面质量管理原理
1．引言
2．TQM的特点和关键
3．TQM的思想基础和方法依据
4．全面质量管理的地位

第三讲  TQM的任务和内容
1．TQM的目标和任务
2．TQM的过程和内容

第四讲 TQM的管理基础工作（上）
1.引言
2．标准化工作
3．计量理化工作
4．质量信息工作
5．质量责任制

第五讲 TQM的管理基础工作（下）
1．引言
2．质量培训工作
3．质量目标管理
4．看板管理
5．实验室管理

第六讲 全面质量管理成本管理
1．引言
2．质量成本项目设置和分类
3．质量成本管理
4．全面质量成本管理

第七讲 TQM的常用方法（上）
1．引言
2．排列图
3．因果分析法
4．对策表方法
5．分层法
6．相关图法


第八讲  TQM的常用方法（下） 
1.引言
2．统计分析表方法
3．直方图方法
4．工序能力指数
5．控制图
6．其他方法简介

第十一讲 TQM和产品可靠性控制与管理
1. 引言
2．TQM中的产品可靠性控制
3．制定产品可靠性方案
4．可靠性管理

第十二讲 全面质量管理应用演示
1．引言
2．案例演示
3．综合评价

培训讲义 讲课大纲、现场管理TPM案例分析