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ISO9001与其他管理体系标准的比较

作者: 中山ISO9001认证咨询_中山ISO认证咨询_中山ISO9000认证咨询-中山康达信更新时间: 2014-03-24 13:55:34 【字号: 大中小】浏览1412次

[导读] ISO900l和ISO9004标准已制定成一对协调一致的质量管理体系标准，以促进组织将两个标准一起使用。为了方便使用者，ISO9001的基本内容，量于每一...

ISO900l和ISO9004标准已制定成一对协调一致的质量管

理体系标准，以促进组织将两个标准一起使用。为了方便使用

者，ISO9001的基本内容，量于每一项相应条款的方框之中，既

可互相补无，也可单独使用。

中山ISO9001认证咨询现将这一对标涟的相关关系简要分析如下。

1)ISO9001和ISO9004标准的共同点

将两个标准“协调一致”的基本目的是促进两个标准之间的

协同作用，这有助于提高组织的有效性和效率。它们之间的共同

点表现在以下几个方面。

(1)两项标准的编写结构，仿效组织的主要过程的典型形

态，都用以过程为基础的质量管理体系模式加以表述．都是以

“管理开．展不了过程之间的联系，并应用P-策划、D-实施、

C-检查、A-改进(PDCA循环)的方法．达到组织质量管理体

系的持续改进。

(2)两项标准都建立在当今世界普遍接受和认同质员管理八

项原则的基础之上，体现了ISO9000族标准的发展。

(3)两项标准都应用了相同的质量管理体系基础和术语．帮

助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。

(4)力了使组织识别改进机会，进行自我完善，两项标准都

明确了运用内部申核和管理评审对质量管理体系进行评价的方

法，以不断提高质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

(5)通过不断改善产品的持征及持性和(或)用于生产和交

付产品的过程，进行持续改进，促进组织达到“持续的顾客满

意”的目的。

(6)为了使用者的利益，两项标准都强调了与其他管理标准

的相容件。质量管理体系是组织管理体系的一部分、质量管理体

系可与其他管理体系进行协调并整合成—个体系。

2)ISO900l和ISO9004标准的区别利联系

尽管IsO 9001和15()9004标准遵循了相同的质量管理原则

和方法，有许多共同点，但它们的适用范围不同。它们之间存在

着区别和联系。

ISO9001标准规定了质量管四体系“要求”．可供组织作为

内部审核的依据，也可用于认证或合同目的，而ISO9004标淮是

“指南”．不拟用作审核/认证/合同的依据。

在满足顾客的要求方面、ISO9001标准所关注的是质量管理

体系的有效性，而ISO9004标准，提供了超出ISO9001要求的

指南，除了有效性外，该标准过特别关注持续改进一个织织的总

体业绩和效率。与ISO9001相比，ISO9004标准将顾客满意和

产品质量符合要求的目标，扩展为包括相关方满意和改善组织的

业绩，为希望通过追求业绩持续改进的组织推荐指南。

虽然两项标准具有不同的适用范围，但内于具有相似的结

构，有助于使用者将它们作为协调一致的一对标很加以应用。当

它们一起使用并得到全由实施时．组织将获得比仅使用一个标准

更大的收益。

3)ISO9001质量管理体系标准与ISO14001环境管理体系

标准的相容性

质量管理体系和环境管理体系的相容协调，受到了ISO技术

局(ISO/TMB)和ISO合格评定委员会(ISO/CASCO)的高度

重视。ISO/TC176和ISO/TC207两个技术委员会成立了联合工

作组。具体负责两类标准的协调。ISO9001(质量管理体系要

求》与ISO14001环境管理体系规范及使用指南》两类管理

体系标准的相容性主要体现在以下几个方面。

(1)对管理体系中共同的概念和词汇运用一致的术语或词

汇。例如：在ISO900l标准中，用“内部审核”、“记录的控制”

等通用性的词汇，既适用于质量管理体系也适用于环境管理

体系。

(2)基本思想和方法—致。着眼于持续改进和预防为主的思

想，控制因素不是末端治理；强调最高管理者的承诺，建立方

针、目标；强调员工意识和能力以及全员参与等。

(3)建立管理体系的原邵一致。系统化、程序化的管理．必

要的义件支持。系统的管理过程、体系文件、工作程序、义件控

制、记录等。

(4)与其他管理体系的协调一致。管理体系纳入组织管理活

动的整体，提高整个组织的效率，节约资源，资源共享等。

(5)管理体系运行模式的一致。两个管理体系标准都遵循

“PDCA”螺旋式上升的动作模式，通过内部审核和管理评审使组

织的体系在自身的运行中不断地自我完善。

4)质量管理体系要求标准和其他管理体系要求标准的相

容性

质量管理体系是组织管理体系的一个组成部分，质量管理体

系要求不包括其他管理体系(例如，环境管理、职业卫生与安全

管理、财务管理或风险管理)有关的特定要求。

质量管理体系致力于组织质量目标的实现，达到持续的顾客

满意；而组织的质量目标与其他管理目标如环境、职工健康与安

全、资金、利润等目标是相辅相成、互为补充的。因此，将—个

组织的管理体系的各个部分连同质量管理体系结合或整合成一个

整体，形成一体化管理体系，将有利于策划、合理配置资源、确

定互补的目标并评价组织整体的有效性，这对提高组织的有效性

和效率以及资源的综合利用等都是十分有利的。

ISO9001标淮使织织能够将自身的质量管理体系与相关的管

理体系要求结合成一体。质量管理体系要求标准和其他管理体系

要求标准的相容性主要体现在以下几个方面。

(1)管理体系的运行模式都以过程为基础，用“PDCA”循

环的方法进行持续改进。

(2)都是运用设定目标．系统地识别、评价、控制、监视和

测量并管理一个由相互关联的过程组成的体系，并使之能够协调

地运行这一系统的管理思想。

(3)管理体系标准要求建立的形成文件的程序、如文件控

制、记录控制、内部审核、不合格(不符合)控制、纠正措施和

预防措施等．在管理要求和方法上都是相似的。因此，ISO9001

标准要求制定并保持的形成文件的程序，其他管理体系可以

共享。

(4)ISO9001标难中强调了适用的法律法规要求。

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