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质量管理的起源及发展五：全面质量管理阶段

作者: 中山ISO9001认证咨询_中山ISO认证咨询_中山ISO9000认证咨询-中山康达信更新时间: 2014-03-14 14:07:27 【字号: 大中小】浏览1253次

[导读] 回顾质量管理的发展历史，可以清楚地看到．人们在解决质量问题中所运用的方法、手段是在不断发展和完善的，而这一过程又是同社会科学技术的进步和生产力水平的不断提高密切相关 ...

回顾质量管理的发展历史，可以清楚地看到．人们在解决质

量问题中所运用的方法、手段是在不断发展和完善的，而这一过

程又是同社会科学技术的进步和生产力水平的不断提高密切相关

的。同样可以预料，随着新技术革命的兴起，以及由此而提出的

挑战．人们解决质量问题的方法、手段必然会更为完善、丰富，

质量管理的发展已进入一个新的阶段--现代质量管理工程阶段。

值得注意的是：在推行质量管理过程中，必须鼓励“百花齐

放”，不可能也没有必要在全国仅推行一种质量管理模式。相反，

要倡导适合各种行业，各企事业单位特点的、先进的、实用的。

有效的质量管理方法。这样．才能真正形成中国特色的质量管理

方法，并为世界质量管理科学的发展作出贡献。

总体而言，从传统质量管理阶段→检验质量管理阶段→统计

质量管理阶段→全面质星管理阶段，其管理思想呈现出明显的变

化路径，即：管结果、重把关(质量检验阶段)→管因素、重预

防(统计质量控制)→重组织管理(TQM)，质量管理的侧重点

逐渐前移、越来越侧重从产生质量问题的因素入手去管理质量，

这是一种明显的进步。

这也进一步启示我们．质量管理的真谛是“事先预防”。而

非“事后控制”。把问题消灭在萌芽状态．无论是控制措施的复

杂程度、纠正措施的困难程度、质量问题损失等都将大大降低。

这与Philip B．Crosby“零缺陷的质量管理”观念是相一致的。尽

管真正做到“零缺陷”并不容易，但把“零缺陷”作为追求的目

标，工作才能越来越出色。因此，中山ISO9000认证咨询再次

强调PhilipB．Crosby的名言：“Do It Right at First Time!”(第一次

就把事情做对!)

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