ISO9000质量体系不仅可以用于企业单位，政府组织，还可以应用在婚姻家庭基本组织单位中。利用质量管理体系中的六西格玛思想，鱼骨图工具，80/20法则等等可以解决生活中的很多问题，下面中山ISO9000认证咨询公司康达信就聊聊怎样用ISO9000质量工具中的smart工具解决婚姻生活中的争吵。 

        80后夫妻经常在争吵中度过每一天，而我和老婆的新婚生活也充满了争吵。首先利用smart方法进行策划，确认改善活动的主要目标是在一个月内将争吵减少到一个月一次。而对现在的状况进行统计后发现，结婚后几乎每一天都在争吵，平均每天争吵一次，稍作统计就发现，其中80%左右是因为家务劳动而产生的争吵，而且时间段基本都在吃完饭后。通过鱼骨图分析下得知，在人的方面：谁做饭谁刷碗成了关键；在法方面：饭菜的口味成了关键；在料方面：买衣服的选择成了关键；在环方面：出去游玩的目的地成了关键；在机方面，家庭中的生活用具坏了成了关键；而在周末的争吵中，关键点在于周末的活动安排。       

        分析完成后，并将分析的原因与客户，也就是老婆进行商议，调查客户的客户需求，确认客户同意原因分析。然后拟制初步对策，并征得客户同意。

        针对：谁做饭谁刷碗问题。通过客户调查发现，老婆既做饭也刷碗，不仅其抱怨连连，也十分劳累，在男女平等的原则下，老婆承担周一到周五的做饭任务，而老公分担周一到周五的刷碗任务；周六日对调两人的任务（主要考虑到老婆在上班路上时间短仅需1小时/天；而老公在上班路上长需4小时/天）。这样安排即抚慰了老婆劳累的心和身体，也承载了老公对老婆的爱。 

        针对：饭菜的口味问题，依据折中原则，且过于辛辣对于老婆身体有害的利益下，决定对辣椒和蒜等刺激性配料进行减半，并且在尽可能的情况下以最少量进行调味。既保证饮食健康，也保证老婆的身体健康。 

       针对：买衣服的选择问题，对于审美观的不同，会存在选择衣服上面的极大差异。但通过以往的数据显示，老婆买的衣服禁得住时间的考验，均穿了将近2年左右；而老公买的衣服往往穿2-3次便开线或者变形等。且考虑到老婆买的衣服广受广大群众的欢迎与赞美，有很广的群众基础。故决定后续买衣服的时候，一律听从老婆的意见。 

       针对：家庭用具损坏，多是由于家庭用于损坏后老公维修不及时导致的家庭争吵。故后续要求老公每日对所有家庭用具进行点检，实时的确定所有设备的完好无损以及正常运行。以此来避免或减少家庭用具的损坏。       

       以上对策拟制后，将其文件化并标准化发行（贴在冰箱上以供群众监督），若发现执行不力的情况，进行惩罚措施（缴纳家庭福利金50元，以供家庭旅游使用）。追踪2个月验证其有效性，若无效则由相关责任人召开改善家庭会议，进行下一循环的改善。